Alterações de Voo e Reembolso
Entenda como funcionam as mudanças de itinerário, quais são seus direitos e quando pode pedir reembolso ou indenização. Introdução Você compra uma passagem aérea com antecedência, escolhe horários compatíveis com seus compromissos e, às vésperas do embarque, recebe um aviso de que o voo foi alterado ou cancelado. Situações como essa são mais comuns do […]
Alterações da Viagem
Entenda como funcionam as mudanças de itinerário, quais são seus direitos e quando pode pedir reembolso ou indenização. Introdução Você compra uma passagem aérea com antecedência, escolhe horários compatíveis com seus compromissos e, às vésperas do embarque, recebe um aviso de que o voo foi alterado ou cancelado. Situações como essa são mais comuns do […]
Perda, Extravio ou Avaria de Bagagem
Conheça seus direitos e entenda como agir diante da perda, avaria ou atraso na entrega da sua bagagem em voos nacionais e internacionais. Introdução Você chega ao destino, vai até a esteira e percebe que sua bagagem simplesmente não aparece. Ou então, ao recebê-la, percebe que ela está danificada ou violada. Essas situações — extravio, […]
Perda de Conexão
Se você perdeu um voo de conexão por atraso ou falha da companhia, este guia mostra como garantir reacomodação, assistência e até indenização. Introdução Você embarca em um voo com conexão, segue todos os protocolos, mas ao chegar no aeroporto de escala descobre que perdeu o próximo trecho da viagem por causa de um atraso […]
No-Show
Entenda por que a prática do no-show é considerada abusiva e saiba como agir para garantir seus direitos. Introdução Você comprou uma passagem aérea de ida e volta, mas por algum motivo não conseguiu embarcar no voo de ida. Ao tentar utilizar o trecho de volta, descobre que ele foi cancelado automaticamente pela companhia aérea. […]
Overbooking
Saiba quais são seus direitos diante do overbooking, como agir no aeroporto e quando é possível exigir indenização por danos. Introdução Você se programa, compra a passagem, chega ao aeroporto no horário e, mesmo assim, é surpreendido com a notícia de que não poderá embarcar porque o voo está lotado. Essa é a realidade enfrentada […]
Atraso de Voo
Entenda como agir diante de atrasos superiores a uma hora, quais são os deveres da companhia aérea e quando é possível buscar indenização. Introdução Chegar ao aeroporto com antecedência, cumprir todos os procedimentos exigidos e, mesmo assim, enfrentar longas horas de espera sem previsão de embarque. Infelizmente, o atraso de voos ainda é uma realidade […]
Cancelamento de Voo
Reembolso, reacomodação, assistência e indenização – saiba como agir diante do cancelamento de um voo e como exigir seus direitos de forma eficaz. Introdução Poucas experiências geram tanto estresse quanto descobrir, já no aeroporto, que seu voo foi cancelado. Entre filas, falta de informações e promessas vazias, o passageiro se vê perdido, com compromissos em […]