Como funciona o ReclamePASSAGEIRO.com.br

O ReclamePASSAGEIRO.com.br é uma plataforma que ajuda consumidores a resolver problemas com companhias aéreas de forma rápida, segura e 100% online — sem burocracia e sem necessidade de comparecimento físico.

Nosso objetivo é encurtar o caminho entre o passageiro e a companhia aérea, oferecendo uma solução prática e transparente para cada tipo de situação.

Veja como funciona na prática:

1. Você reclama
   Registre gratuitamente sua reclamação contra a companhia aérea.
   Basta buscar o nome da empresa na barra de pesquisa e descrever o ocorrido.
   
   
2. Seu caso é analisado
   Nossa equipe analisa as informações enviadas, identifica os direitos violados e define a melhor estratégia para alcançar uma solução eficaz.
   
   
3. Informamos a companhia aérea
   Após a análise, entramos em contato direto com a companhia aérea, apresentando seu caso e solicitando uma resposta formal dentro do prazo.
   
   
4. Apresentamos a proposta
   Assim que a empresa responde, nossa equipe avalia a proposta, comunica você sobre o resultado e, se necessário, orienta sobre ajustes ou alternativas de acordo.
   
   
5. Você é indenizado
   Com o acordo finalizado, você recebe a indenização ou compensação oferecida pela companhia aérea — tudo de forma simples, rápida e transparente.
   
   

Importante saber

• Todo o processo é 100% online e gratuito.
  
  
• Cada caso é tratado individualmente, conforme a legislação e regulamentos da ANAC.
  
  
• O registro da reclamação é essencial para que nossa equipe possa agir e buscar a melhor solução.
  
  
• Caso não haja acordo, orientamos sobre as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor ou na esfera judicial.