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Formulário de Reclamação de Voo

Indicadores das Companhias Aéreas

Indicadores de Desempenho das Companhias Aéreas

Dados apresentados referentes aos últimos 365 dias.

Índice de Solução

Pos.
Empresa
Índice
Amaszonas Línea Aérea
100.0%
Surinam Airways
100.0%
MAP Linhas Aéreas
100.0%
Virgin Atlantic (DESATIVADA)
88.9%
Azul Linhas Aéreas
87.4%
Gol Linhas Aéreas
86.7%
Latam Airlines (Tam)
86.1%
Aeromexico
79.7%
Emirates
79.0%
10ºAir China
78.8%
11ºAzul Cargo
77.0%
12ºLatam Cargo
75.0%
13ºTAP Air Portugal
73.0%
14ºFlybondi
73.0%
15ºUnited Airlines
72.7%
16ºSky Airline
71.9%
17ºAvianca - Voos int.
71.7%
18ºKLM
71.2%
19ºCopa Airlines
70.9%
20ºBritish Airways
70.4%
21ºDelta Air Lines
70.0%
22ºBoliviana de Aviación
69.7%
23ºAir France
68.7%
24ºAmerican Airlines
68.1%
25ºIberia Lineas Aereas
67.1%
26ºCabo Verde Airlines
66.7%
27ºAir Europa
65.5%
28ºTAAG - Angola
64.2%
29ºTurkish Airlines
63.9%
30ºAerolíneas Argentinas
63.3%
31ºJetSMART - Argentina
63.0%
32ºAlitalia
62.8%
33ºVoepass Linhas Aéreas
62.0%
34ºArajet
61.5%
35ºJetSMART - Chile
61.5%
36ºSouth African Airways
61.1%
37ºSwiss
60.7%
38ºItalia Trasporto Aereo
58.6%
39ºQatar Airways
58.3%
40ºEthiopian Airlines
58.3%
41ºLufthansa
55.1%
42ºRoyal Air Maroc
52.0%
43ºAir Canada
51.9%
44ºEdelweiss Air
50.0%
45ºEL AL
50.0%
46ºAvior Airlines
0.0%
47ºParanair
0.0%

Índice de Satisfação

Pos.
Empresa
Índice (1 a 5)
Amaszonas Línea Aérea
5.0
Azul Linhas Aéreas
3.9
Latam Airlines (Tam)
3.8
Gol Linhas Aéreas
3.8
Boliviana de Aviación
3.0
Air China
2.9
Aeromexico
2.8
Emirates
2.7
TAP Air Portugal
2.6
10ºDelta Air Lines
2.5
11ºAzul Cargo
2.5
12ºLatam Cargo
2.4
13ºAvianca - Voos int.
2.3
14ºAlitalia
2.3
15ºEL AL
2.3
16ºSky Airline
2.1
17ºUnited Airlines
2.1
18ºAir Europa
2.1
19ºAmerican Airlines
2.0
20ºCopa Airlines
2.0
21ºAir France
1.9
22ºArajet
1.9
23ºTurkish Airlines
1.9
24ºFlybondi
1.9
25ºSouth African Airways
1.9
26ºIberia Lineas Aereas
1.8
27ºAerolíneas Argentinas
1.8
28ºBritish Airways
1.8
29ºQatar Airways
1.8
30ºKLM
1.8
31ºJetSMART - Argentina
1.8
32ºJetSMART - Chile
1.7
33ºItalia Trasporto Aereo
1.6
34ºRoyal Air Maroc
1.6
35ºVoepass Linhas Aéreas
1.5
36ºLufthansa
1.5
37ºAir Canada
1.5
38ºEthiopian Airlines
1.5
39ºSwiss
1.5
40ºTAAG - Angola
1.5
41ºVirgin Atlantic (DESATIVADA)
1.0
42ºEdelweiss Air
1.0
43ºCabo Verde Airlines
1.0
44ºAvior Airlines
1.0
45ºParanair
1.0

Nota Metodológica: O Índice de Solução representa o percentual de reclamações resolvidas. O Índice de Satisfação é a nota média (de 1 a 5) dada pelo consumidor.